從“河邊布街”到“世界布市”,從“鋪天蓋地”到“頂天立地”,從“一塊布”到“5+3+4”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系,柯橋讓世界看到了發(fā)展速度和改革力度。近日,在《*》發(fā)布的“2019年全國(guó)區(qū)排行榜”中,柯橋名列第11名。
近年來,柯橋區(qū)搶抓一帶一路、長(zhǎng)三角一體化、杭紹甬同城化和紹興大城市建設(shè)等重大機(jī)遇,積極推進(jìn)“多跑一次”改革,推進(jìn)“一章審批”、企業(yè)投資項(xiàng)目審批、企業(yè)家綜合評(píng)價(jià)試點(diǎn)、政務(wù)服務(wù)三級(jí)聯(lián)動(dòng)“一窗辦”、“銀政聯(lián)盟1+N”等改革,啟動(dòng)以“多跑一次”理念優(yōu)化提升中國(guó)輕紡城市場(chǎng)工作,醫(yī)共體建設(shè)、人社系統(tǒng)“多跑一次”已成為全省樣板并推廣。
未來,柯橋區(qū)會(huì)繼續(xù)勇立潮頭,依靠全領(lǐng)域改革,打造營(yíng)商環(huán)境優(yōu)區(qū),擦亮紡都金名片。
提升紡城,
改革向公共場(chǎng)所延伸擴(kuò)面
今年7月,以“多跑一次”理念推動(dòng)杭州火車東站服務(wù)大提升工作全面啟動(dòng),意在把人流物流密集的公共場(chǎng)所作為“多跑一次”改革攻堅(jiān)重點(diǎn),使之成為惠民的“城市客廳”服務(wù)綜合體。
柯橋區(qū)緊隨其后,于8月啟動(dòng)了以“多跑一次”理念優(yōu)化提升中國(guó)輕紡城市場(chǎng)的工作。這既是落實(shí)省委關(guān)于“多跑一次”改革向公共場(chǎng)所延伸擴(kuò)面要求的有效探索,也是貫徹“打造新時(shí)期紡織之都”重要批示精神的佳切入點(diǎn)。
柯橋區(qū)委改革辦主要負(fù)責(zé)人說:“紹興市共選取了兩個(gè)公共場(chǎng)所作為‘多跑一次’改革向公共場(chǎng)所延伸擴(kuò)面的試點(diǎn),我們柯橋的中國(guó)輕紡城市場(chǎng)就是其中之一。我們將以杭州火車東站服務(wù)大提升為樣板,把中國(guó)輕紡城市場(chǎng)打造成為另一個(gè)*。”
*,中國(guó)輕紡城是規(guī)模大的紡織品集散中心,是柯橋經(jīng)濟(jì)騰飛的引擎之一,20多年來,為柯橋紡織品走向世界立下赫赫功績(jī)。但作為一個(gè)建于上世紀(jì)90年代的市場(chǎng),其設(shè)施、服務(wù)、環(huán)境、配套等已跟不上形勢(shì)。高峰期交通擁堵、交易服務(wù)不夠便利、公共配套檔次偏低、市場(chǎng)環(huán)境有待提升等問題日漸凸顯,難免影響經(jīng)營(yíng)戶及客商的營(yíng)商體驗(yàn)。
通過多次實(shí)地調(diào)研走訪,同時(shí)向全社會(huì)征集“金點(diǎn)子”,柯橋區(qū)出臺(tái)了《以“多跑一次”理念優(yōu)化提升中國(guó)輕紡城市場(chǎng)工作方案》,主要圍繞“交易環(huán)境、開放水平、智慧應(yīng)用、時(shí)尚氛圍、文化融合”等“五個(gè)”目標(biāo),實(shí)施交易環(huán)境改善工程、開放水平提升工程、智慧應(yīng)用普及工程、時(shí)尚氛圍營(yíng)造工程、文化融合促進(jìn)工程等“五大工程”,穩(wěn)步改善和提升中國(guó)輕紡城的市場(chǎng)面貌、市場(chǎng)影響、市場(chǎng)效率、市場(chǎng)印象、市場(chǎng)底蘊(yùn)??聵騾^(qū)委改革辦會(huì)同輕紡城建管委及輕紡城股份公司等部門單位共同商定了工作清單。其中,年底前計(jì)劃完成的市場(chǎng)優(yōu)化提升工作共15項(xiàng),已排定任務(wù)清單,向社會(huì)公開承諾。
市場(chǎng)環(huán)境面貌的改善是當(dāng)務(wù)之急。以中國(guó)輕紡城北聯(lián)市場(chǎng)區(qū)域?yàn)槔聵騾^(qū)通過拓寬市場(chǎng)區(qū)域段路面,優(yōu)化調(diào)整公交站點(diǎn),增設(shè)立體停車場(chǎng)和公共自行車停放點(diǎn),全面實(shí)行停車場(chǎng)“無感支付”等舉措,使這一帶的交通物流順暢了起來。
市場(chǎng)的公共服務(wù)水平,亦是市場(chǎng)檔次的重要體現(xiàn)。中國(guó)輕紡城西市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)營(yíng)有限公司副總經(jīng)理陳盛說:“區(qū)委區(qū)政府全面下沉市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、運(yùn)管等審批服務(wù),讓經(jīng)營(yíng)戶在市場(chǎng)的綜合服務(wù)中心就能‘一站式’辦理個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)等業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)內(nèi)辦事‘多跑一次’。”
輕紡城市場(chǎng)很大,會(huì)導(dǎo)致新客商多繞路、錯(cuò)過精品,這個(gè)問題很快也要解決了。輕紡城建管委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,一款名為“有布”的手機(jī)APP已經(jīng)在輕紡城市場(chǎng)內(nèi)流行,商家、客戶們可以通過“一鍵發(fā)布紡織產(chǎn)品、一鍵拍照找布找版、海量面料匹配”的體系,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)買賣信息智能推送、實(shí)時(shí)對(duì)接,在線搜布。
銀政聯(lián)盟,政務(wù)與金融服務(wù)融合
今年9月,浙里改《》第44期專門刊發(fā)了《柯橋區(qū)“銀政聯(lián)盟1+N”模式實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)和政務(wù)服務(wù)“一攬子”辦理》一文,向全省推廣了柯橋區(qū)推進(jìn)“多跑一次”改革向金融機(jī)構(gòu)延伸擴(kuò)面的創(chuàng)新做法。
什么是柯橋的“銀政聯(lián)盟1+N”模式?就是1家銀行(瑞豐銀行)與N個(gè)黨政部門合作,依托瑞豐26家支行、104個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和402個(gè)村級(jí)金融服務(wù)點(diǎn),通過業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享、服務(wù)下沉,實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)與政務(wù)服務(wù)“一攬子”綜合辦理。企業(yè)和群眾只跑銀行一處甚至不用跑,就能辦成申貸轉(zhuǎn)貸、工商稅務(wù)、社保醫(yī)保等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),避免了在政府部門、*和銀行之間“兩頭跑”“多頭跑”“往返跑”。目前,柯橋區(qū)的“銀政聯(lián)盟”合作項(xiàng)目已達(dá)20類、86項(xiàng)銀政服務(wù),并正在不斷增加中。
不動(dòng)產(chǎn)自助打證機(jī)、工商自助服務(wù)一體機(jī)、發(fā)票代售自助終端……走進(jìn)瑞豐銀行營(yíng)業(yè)大廳一樓,一組全新的政務(wù)服務(wù)設(shè)施讓前來辦事的群眾倍感方便。華舍街道亭西村經(jīng)營(yíng)磨毛加工廠的廖先生介紹,他在瑞豐銀行總行營(yíng)業(yè)大廳只用半天不到的時(shí)間,就辦好了房產(chǎn)不動(dòng)產(chǎn)注銷抵押、登記及信貸全套手續(xù),貸到了50萬元流動(dòng)資金。他對(duì)這項(xiàng)服務(wù)特別滿意,因?yàn)槿ツ晁麨榇伺芰?趟,貸款等了一個(gè)多星期。據(jù)了解,改革前,辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押貸款至少需要7天,且需要在政府部門、公證處、銀行等地來回多次跑。改革后,瑞豐銀行總行有了不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)站辦事專區(qū),由銀、政雙方派人集中辦公,接通部門業(yè)務(wù)專線,運(yùn)用高清影像技術(shù),將紙質(zhì)資料轉(zhuǎn)化為信息數(shù)據(jù),采用原件電子化傳遞,確保車輛、房產(chǎn)等不動(dòng)產(chǎn)登記、注銷、抵押及信貸全流程線上辦理,只需半天、跑一次,就能辦好全部手續(xù)。
如何把金融政務(wù)服務(wù)直接送到企業(yè)、群眾的身邊?“銀政聯(lián)盟”積極靠前服務(wù),通過在銀行、園區(qū)、市場(chǎng)設(shè)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)銀政事項(xiàng)“駐點(diǎn)式”辦理;主動(dòng)下沉服務(wù),通過事權(quán)下沉、代辦代繳,實(shí)現(xiàn)村民群眾“不出村”辦理;發(fā)力延伸服務(wù),通過推廣自助辦、掌上辦和夜間辦等方式,實(shí)現(xiàn)民生事項(xiàng)“全天候”辦理。瑞豐銀行還開通了紹興市的金融服務(wù)“夜窗口”,將營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至晚上8點(diǎn),專為白天因工作而沒時(shí)間辦理的群眾提供網(wǎng)點(diǎn)延時(shí)服務(wù)。
如何讓群眾辦事更簡(jiǎn)便?瑞豐銀行在“豐收互聯(lián)”APP上推出了“社保云、醫(yī)療云、校園云、市政云、社區(qū)云”等便民服務(wù)“五朵云”,讓群眾隨時(shí)隨地掌上辦理各類高頻事項(xiàng)。比如今年1~8月,柯橋區(qū)通過“社保云”已辦理電子社???.5萬余張;通過“校園云”已與魯迅中學(xué)、錢清中學(xué)等多所學(xué)校合作,家長(zhǎng)使用率超90%。
此外,瑞豐銀行與統(tǒng)戰(zhàn)、經(jīng)信等部門達(dá)成合作。5年內(nèi)意向投放鄉(xiāng)賢信貸資金25億元,全面服務(wù)柯橋區(qū)鄉(xiāng)賢。每年將投放信貸增量資金20億元,助力小微企業(yè)發(fā)展。
三級(jí)聯(lián)動(dòng),業(yè)務(wù)在鎮(zhèn)村兩級(jí)就近辦
人才落戶,一般都需要到區(qū)級(jí)行政部門才能辦理。然而在柯橋區(qū),此項(xiàng)業(yè)務(wù)在村級(jí)便民服務(wù)中心就能辦理完成,且前后只需5分鐘時(shí)間。這樣的效率,得益于三級(jí)聯(lián)動(dòng)“一窗辦”改革。
同在今年9月,柯橋區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)“一窗辦”做法,被刊登在了省委改革辦主辦的宣傳欄目《競(jìng)跑者》中。
何為三級(jí)聯(lián)動(dòng)“一窗辦”?就是群眾原本需本人帶著原件到區(qū)*辦理的事項(xiàng),現(xiàn)在通過區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)平臺(tái)運(yùn)作,只需跑一次,就可在鎮(zhèn)、村便民服務(wù)窗口就近辦理。即“鎮(zhèn)村綜合受理-區(qū)級(jí)分類辦理-鎮(zhèn)村統(tǒng)一出件”的政務(wù)服務(wù)模式。
據(jù)了解,自去年3月柯橋區(qū)在全市開展改革試點(diǎn)以來,共梳理出公安、人社、醫(yī)保、衛(wèi)健、民政等部門96個(gè)三級(jí)聯(lián)動(dòng)事項(xiàng),下放到鎮(zhèn)街、村居。目前16個(gè)鎮(zhèn)街均已實(shí)施板塊內(nèi)部無差別全科受理工作,村級(jí)可辦理事項(xiàng)增加了83%,累計(jì)可辦事項(xiàng)達(dá)307個(gè)。同時(shí)選優(yōu)配強(qiáng)窗口力量,加強(qiáng)“一窗云平臺(tái)”受理等業(yè)務(wù)培訓(xùn),推動(dòng)窗口人員從“???rdquo;向“全科”轉(zhuǎn)變。經(jīng)過一年多時(shí)間的努力,柯橋區(qū)現(xiàn)已圓滿完成試點(diǎn)任務(wù)。
走進(jìn)柯橋區(qū)任何一個(gè)村居社區(qū)便民服務(wù)中心,數(shù)字化叫號(hào)系統(tǒng)、窗口服務(wù)評(píng)價(jià)器、一體機(jī)電腦、自助終端機(jī)等硬件設(shè)備。“今年,我們已經(jīng)為窗口工作人員、村級(jí)代辦員進(jìn)行專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)15場(chǎng),400余人參加了培訓(xùn),確保了群眾辦事‘只進(jìn)一扇窗、可辦所有事’。”柯橋區(qū)委改革辦主要負(fù)責(zé)人這樣介紹:“目前,全區(qū)各鎮(zhèn)街綜合窗口辦件量比改革前增加50%以上,群眾辦事等候時(shí)間縮短70%以上。”
除了窗口人工辦理,群眾還可以通過投放在村級(jí)便民服務(wù)中心的“柯e通”終端機(jī)器上實(shí)現(xiàn)水電、違章繳費(fèi),社保辦理等線上自助辦理。目前各鎮(zhèn)街已采購(gòu)自助機(jī)38臺(tái),今年以來,通過“柯e通”登錄的辦件數(shù)和查詢數(shù)分別達(dá)到2200余件和7.7萬余次。
*保持,離不開制度保障??聵騾^(qū)結(jié)合實(shí)際制定出臺(tái)了《“一窗受理”業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》《深化三級(jí)聯(lián)動(dòng)推進(jìn)“一窗辦”運(yùn)行規(guī)程》《三級(jí)聯(lián)動(dòng)“一窗辦”建設(shè)指南》等一整套制度,同時(shí)還出臺(tái)了鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心及村級(jí)代辦員的考核辦法,切實(shí)做到與區(qū)級(jí)部門標(biāo)準(zhǔn)同步、服務(wù)同步、監(jiān)管同步,確保各類審批事項(xiàng)的*化常態(tài)化運(yùn)行,為推進(jìn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)“一窗辦”改革提供了有力保障。
數(shù)據(jù)代跑,網(wǎng)上和掌上辦事日趨流行
伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時(shí)代到來,越來越多的人開始熟練操作手機(jī)APP、電腦軟件。網(wǎng)上辦事、掌上辦事,更是通過“數(shù)據(jù)代跑”,讓群眾的“多跑一次”升級(jí)成了“一次不用跑”。
要打破不同部門、不同系統(tǒng)、不同區(qū)域的信息壁壘不是件容易的事情,柯橋區(qū)在政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型這件事上一直不遺余力。“我們著力推動(dòng)部門間系統(tǒng)的整合和共享,為實(shí)現(xiàn)更高水平的一網(wǎng)通辦、一證通辦和全城通辦提供堅(jiān)實(shí)的支持。”柯橋區(qū)大數(shù)據(jù)中心副主任翁杰說:“每天都會(huì)有一份主要指標(biāo)專報(bào)。網(wǎng)上可辦率、掌上可辦率、跑零次數(shù)、即辦率、承諾時(shí)限壓縮比、材料電子化率、網(wǎng)上受理率等核心數(shù)據(jù),柯橋基本做到全市。”
現(xiàn)在,柯橋區(qū)通過信息化智能化手段,不斷推廣智能手機(jī)掌上辦,讓更多的服務(wù)從線下轉(zhuǎn)移到線上,突破時(shí)空限制,實(shí)現(xiàn)全天候辦理。比如微信服務(wù)號(hào)“柯橋微跑”,就能讓群眾實(shí)現(xiàn)在線辦理涵蓋社保、民政、計(jì)生、城建、商事、公安六大類71項(xiàng)民生事項(xiàng)。
近日,剛大學(xué)畢業(yè)的小謝到社區(qū)咨詢自謀職業(yè)人員社保、養(yǎng)老金繳納問題,在社區(qū)工作人員指導(dǎo)下,小謝通過公眾號(hào)里的“在線一鍵辦理”,將各類辦理所需的文件資料,通過拍照上傳的形式,很快就辦理完了相關(guān)手續(xù)。
“一件事”全流程“多跑一次”改革,是今年柯橋改革的另一項(xiàng)重要任務(wù)。什么是“一件事”?就是將可以一次性提交申請(qǐng)材料的相關(guān)聯(lián)的多個(gè)事項(xiàng),整合到一起辦理。這可以讓群眾辦事材料更少、時(shí)間更短、流程更優(yōu)。柯橋區(qū)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì),以“數(shù)據(jù)多跑路”換取“群眾少跑腿”,整合政務(wù)資源,抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),再造審批流程,深化數(shù)據(jù)共享,增強(qiáng)部門協(xié)作,目前已上線“出生一件事”“結(jié)婚一件事”“退休一件事”“軍人退役一件事”等4個(gè)“一件事”事項(xiàng)。而今年年底之前,柯橋區(qū)將按照省委改革辦要求,共上線53個(gè)“一件事”。
比如,新生兒辦證不再成為老百姓“甜蜜的負(fù)擔(dān)”了。父母只要提供一次資料,就可以在醫(yī)院辦結(jié)新生兒《出生醫(yī)學(xué)證明》、出生戶口登記、預(yù)防接種證辦理、醫(yī)保參保繳費(fèi)、社會(huì)保障市民卡發(fā)放等所有事項(xiàng)。再也不需要像以前一樣在醫(yī)院、派出所、社區(qū)居委會(huì)、銀行、醫(yī)保服務(wù)窗口等多個(gè)地方來回跑。原先需要花2天左右時(shí)間辦妥的流程,可縮短到多2小時(shí)。
關(guān)于網(wǎng)上辦和掌上辦,柯橋區(qū)委*這樣說:“在長(zhǎng)三角一體化的大趨勢(shì)下,柯橋區(qū)積極融杭接滬,不僅僅要追求地理交通上的融合,更應(yīng)該追求政務(wù)服務(wù)上的一體化。目前,柯橋區(qū)已經(jīng)和蕭山區(qū)簽署合作協(xié)議,兩地居民一網(wǎng)通辦政務(wù)事項(xiàng),指日可待了。”
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